“一键直达”解民忧，彭州加梯暖民心

值班编辑

“电梯对我们老年人来说就是刚需，以前爬四楼得歇两三次，买袋大米、提桶油更是难上加难，什么时候能有个电梯就好了。”这是彭州众多老旧小区住户最迫切的呼声。“加装电梯”，成为他们最热切的期盼。

解决群众急难愁盼，就是头等大事。今年，市住建局坚持“政府引导、社区搭台、业主主体、各方支持、保障安全”的原则，持续推动既有住宅自主增设电梯工作安全、规范、有序开展。今年，彭州已完工粼江府邸小区、跃进宽居小区、晋林小区等20台电梯加装，还有18台电梯正在有序施工建设，预计12月底全部完工投用，300余户居民将实现“一键到家”。一部部便民电梯，正托起居民“稳稳的幸福”。

“一键直达”，居民幸福感在家门口“梯”升

家住天彭街道团结街246号跃进宽居小区的杨大爷，最近心情格外舒畅。一年前，社区工作人员上门宣传加装电梯政策时，他刚退休不久。“真没想到电梯能装到家门口。”他笑着说，“别看我现在身子骨硬朗，再过两年腿脚不利索了，电梯就要起大作用了！”

建于20世纪末的跃进宽居小区，共有100户居民。这个“楼龄”20余年的老院子，大部分住着70岁以上的老人。没有电梯，每天上下楼成了他们最头疼的难题，因此居民们对加装电梯的诉求十分强烈。

去年，小区居民提出加装申请，下半年1栋1单元、2单元、4单元和2栋1单元四台电梯相继开工，今年已全部投入使用。如今，一部部崭新的电梯矗立在单元楼外，透过玻璃外墙还能清楚地看到内部轿厢，安稳地运送着上上下下的居民。走出电梯，全新装修的电梯厅采用透明窗，既明亮又舒适，还给居民增加了使用空间。

家住三楼的刘婆婆难掩激动：“以前出门买个菜，上下一次楼就折腾得满身大汗。现在上下楼又快又稳，老人孩子都方便，就连平时的走动拜访也更紧密了。”亲身体验过爬楼之难，她对电梯加装赞不绝口。

在天彭街道东湖社区晋林小区，电梯加装同样火热推进，崭新井架已初具雏形。“眼看着电梯一天天‘长高’，再过两个月就能用了，盼了多年的难题终于要解决了。”望着即将竣工的电梯，居民杨阿姨喜笑颜开，言语间满是对便捷生活的热切期盼。

居民“唱主角”，破题加梯更和谐

一部电梯能否顺利加装，涉及方方面面，居民诉求的协调往往是加装电梯最大的“痛点”“堵点”。如何疏通？彭州的答案是：让群众自己“说了算”。

“前期最难的就是统一意见，低层住户担心采光、怕噪音，高层住户又急着用梯。”市住建局相关负责人坦言，“面对这些‘痛点’，我们选择退后一步，通过一场场坝坝会、一次次入户走访，让每个声音都被听见，每份顾虑都有回应。”

同时，彭州还创新搭建以单元、小区、社区、街道为路径的“纵向沟通平台”，以加装企业、物业公司、院落议事会等为成员单位的“横向协调平台”，通过集体商议解决共性堵点。“社区牵头开坝坝会，楼栋长和党员骨干带头讲政策，电梯公司的人也来了，现场答疑、随时调整方案，我们居民从头到尾盯着、参与着。”居民王大姐感慨道，“以前总觉得加装电梯是政府的事，没想到现在怎么建、怎么管，全是我们自己商量着定的，真的太巴适了。”

仅凭口头宣讲，远不如让居民亲眼所见、亲身所感。当下，彭州正鼓励小区连片加装电梯，并组织居民实地体验。“去年带大家参观了建好的电梯，采光、噪音、便利度，一趟体验下来，不少人当场就动了心。”市住建局相关负责人介绍道，“连片加装可以提前收集大家的意见，统一优化、一并解决，效率自然高出许多。过去一个小区最多装一两台电梯，如今不少老旧小区都实现了电梯全覆盖。”

电梯装好只是起点，让居民用得安心才是终点。彭州持续深化加梯精细化运维，推出加梯“全托管”专属服务，由专业企业负责日常维保、故障维修、定期检测、常态养护等“一站式”服务。目前，全市已有45个小区122台加装电梯纳入“全托管”服务，并同步加装应急呼叫系统，让居民不仅享受“上上下下”的便捷，更拥有“随叫随到”的安全陪伴，群众满意度越来越高。

如今，老旧小区的居民们出门更轻松，邻里间走动也更勤了。从“望楼却步”到“一键直达”，这份便利就摆在眼前。一部部电梯，装的不仅是出行，更是群众实实在在的幸福感。

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