京东外卖：打回原形

值班编辑

急，急转直下。

7月5日随着美团开启补贴，正式反击淘宝闪购，整个局势急转直下，神仙打架，小鬼遭殃，京东外卖单量受创。

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大战

五一，阿里砸钱，增速汹涌，低调猛冲，随后7月，对外500亿补贴，试图快速登顶，阿里砸钱砸爽了，效果有了，冲猛了，也杀红了眼，直到美团反扑。

美团外卖在此时跟进，集中茶饮，狂撒补贴，25减20，开启0元购，并在晚上官宣，美团即时零售日订单突破1亿，较去年峰值提前33天，美团正式吹起反攻号角，仅对淘宝闪购。

“全是饮料，昨天开始都是饮料。”京东外卖服务商反馈道：“这两家补贴太猛了，我们外卖单量比高峰期掉了35％左右”而这还不是最夸张的。

就连京东服务商也明显感觉到补贴是不够，如果再按现在这个补贴，下个月单量可能就会掉一半。“现在全国茶饮自由了，京东外卖再不跟进就迟了。”

在此时此刻京东外卖，也被卷入突如其来大战中，截止今天，京东外卖单量回到2000w单水平，而且还处于一直下滑趋势，京东外卖成了这场大仗最惨烈“牺牲者”。

而京东外卖之所以掉单量也合情合理，一是补贴没跟上，7月5日一天，美团外卖一单亏6块，一天8亿投入，淘宝闪购同意硬碰硬，京东外卖没能跟上。

二是流量，淘宝把自己流量投到淘宝闪购上，京东流量有限，无法输血，流量不够，投入也不够。

三是履约，补贴大战必须有履约支撑，京东外卖履约跟不上这种突然爆单、突如其来的高峰值，骑手储备还是不够，关键是系统各方面还没跟进，和饿了么、美团这种有多年积累的平台还是有差距。

四是供给占比健康度，京东外卖从起家就一直盯着茶饮品类“非刚需易激发”特性，导致了其品类结构失衡，茶饮的确能快速拉动购买频次，但没有壁垒，补贴即可，这导致了淘宝闪购和美团都拿来在关键时期冲峰值，这种有钱就能冲，没有任何技术含量，最后变成了乱战中的常规武器。

五是不够激进，京东外卖激进，阿里更激进，京东外卖疯，阿里更疯，京东外卖的挫是挫在不够挫，京东外卖用了太多精力放在口水仗上，补贴跟进不够，还是不够。

随着这波神仙打架进行下去，新的外卖格局随着展开。

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进击

从美团出手时机来看，京东和阿里这两个造成影响完全不同，京东外卖只是隔靴挠痒，淘宝闪购才是雷霆之势，两者对美团造成的暴击伤害完全不可相提并论。

美团视角下的京东外卖，还是欠缺火候，比如没有跟上的供给，没有迅速从补贴泥潭走出来了，随之又被深深拉入泥潭中。这是由于供给不足以及补贴不足还有核心地盘这些因素导致的。

“今年单量能稳在1500w单到1800w单就已经很强了。”这是京东外卖服务商亲历神仙打架所得结论，“这波不同，补贴差距太大了，不知道能不能冲得起。”

而这种单纯冲茶饮单量行为，在此刻也变得徒劳无功，用美团的话来说，京东外卖要苦练基本功，要把供给和履约给做起来，弥补自身不足。

做供给，要把商品供给、商家供给、价格供给给做起来，比如这波0元茶饮大战，京东基本靠库迪、蜜雪冰城纯输出，而美团、淘宝闪购则是茶百道，蓝熊，汉堡王，华莱士等，他们在给到平台营销费用上是不同程度的，而这种商家需要花足够时间来搭建起来。

另外当前京东外卖服务商体系也是个问题，这种同一城市直营+代理并存地推打法，无法与纯直营组织效率相提并论，相比之下后者纯直营组织效率最快，执行落地动作更标准更正确，目前服务商体系能短时间内弥补京东外卖线下地推人手不足问题，但在之后执行层面，无法形成像美团、淘宝闪购那样的杀伤力。

此外京东外卖还要把骑手履约给带起来，这里面涉及到骑手考核，还有准时率，目前京东外卖骑手工作时长比美团还要多两个小时，而赚的钱还没有前者多，这需要下功夫去把整个骑手履约体系给完善。

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乱战

在拼多多与亚马逊硬碰硬，美团落地海外征程的同时，京东和阿里这两股中年势力一下子把外卖战争带回十年前，拼多多对手变成亚马逊，美团对手变成海外外卖企业，而阿里和京东对手兜兜转转还是变成了美团，不做大航海征程，关起门去玩斗地主，一仗干回十年前，这得有多卷。

还有外卖这场战役，京东最先打口水仗，但淘宝闪购是吃到红利，特别是京东说最狠的话，挨最毒的打，要老实补作业了。

END

转载声明：本文转载自六哥调研 《京东外卖：打回原形》[阅读原文]。