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近日，彭州市葛仙山镇信托制物业受到人民日报客户端关注！题为“全部导入信托制 彭州葛仙山镇32个农村小区都有物业”的报道，让全国人民都看见了咱葛仙山镇居民的幸福生活锦囊。
什么是信托制物业呢？
信托制物业服务模式是指以小区业主大会为委托人、物业企业为受托人、业主为受益人，将物业费、小区公共收益等设立为信托基金，归全体业主所有，由物业企业从中提取一定比例作为保障款，用于一线员工的补贴及小区维修基金，以此构成业主信任物业企业、物业企业忠诚业主的新型信任体系。
2008年“5·12”大地震后，葛仙山镇85%的居民住进了集中安置区，但物业问题随之涌现。入住之初，小区收过物管费，但交费率不高，最后只能不了了之。于是，这笔资金大多以村公资金“兜底”，保障清洁、安全之需尚可，但品质服务却谈不上。久而久之，“抱怨”“诉求”“矛盾”“纠纷”纷纷浮现。没路灯、没门卫、环境差、停车混乱、电瓶车常被盗、群宴没地方、绿化遭破坏等成为各个小区的共性问题，也成了居民的“槽点”。
▲信托制物业导入前 ▲信托制物业导入后
面对日益激增的矛盾，葛仙山镇把解决问题的关键放在了物业管理上。2022年3月，为突破乡村集中居住区治理瓶颈，天生自带“公家”属性的彭州市仙山优业物业管理有限公司正式成立，以承接当地各农集区物业服务。全镇32个集中居住小区全部导入了信托制物业，成为成都市首例整镇导入信托制物业的成功案例。
“仙山优业公司姓‘公’，是镇级国有平台公司的全资子公司。我们收取物业费的5%作为佣金，也比市场平均水平更低。公司目前开展的服务有门岗值守、环卫保洁、维修维护、特殊人群高龄津贴核验以及水电气代扣代缴、快递寄递等等，让居民在家门口就能享受到高品质物业服务。”公司董事长、万年社区党总支书记林德银表示。
今年80岁的倪述英对“仙山优业”的服务赞不绝口。“我以前领取高龄补贴需要到处打听，跑几趟路才可以领到，现在有了物业之后，我只需要把资料交给物业，物业就可以帮我代为办理，让我们老年人感觉很方便。”倪述英表示。
除了给老年人带来便利，“仙山优业”的入驻还给所有集中居住区带来了看得见、摸得着的变化。葛仙山镇熙玉村村民王方翠向彭妹妹介绍道，“物业公司来了后，把我们小区打整得很好，路面干干净净的，天天都有人打扫卫生，绿化也增加了，我们感觉非常好。”
因为“仙山优业”的“公家”属性，让当地村（社区）的党员干部融入物业工作成为了自然而然的事情。随着小区党支部、小区管委会及小区管家理事会在内的“一部两会”小区治理机构的成立，乡村集中居住区自治管理与信托制物业得到了协同发展。
“作为村民和物业之间的一座桥梁，我们会主动收集民情民意，特别是村民的一些意见和建议，我们把意见收集好了之后就跟物业公司进行沟通，来协商解决这些问题。”熙林村舍小区管委会主任雷亮说道。
集中收集群众意见
物业的优质服务赢得了葛仙山镇大部分村民的认可，而物业定期公布的资金使用明细则获得了村民们的信任。熙玉村村民王文理表示，“自从成立物业公司以后，开支收入都贴在公示栏上，在手机上通过天府市民云app也能查看，公开透明的形式让老百姓的意见也相对变少了，程序比之前规范了很多。”
公示栏张贴收支明细 手机查看资金使用明细
除了看得见的变化，也有“看不见”的变化。葛仙山镇党委书记陆小强告诉彭妹妹：“仙山优业公司成立后与32个小区分别签订服务协议，按照一人户（户型）每年40元、二人户每年80元、三人户每年120元进行收费，小区物业服务划转给公司，村（社区）‘两委’不再当‘运动员’，不仅为他们减了负，更有利于他们回归本职，专心做好‘裁判员’，监督公司把相关服务做到位，解决群众关心的急难愁盼问题。过去各个村（社区）自拟服务菜单，有的品质高一些有的低一些，现在公司开展一体化服务拉平了各村（社区）的服务质量差距，一把尺子量到底，实现了服务均衡化。”
导入信托制物业是葛仙山镇在社区治理背景下做出的一次创新探索，通过小区环境“小改善”，延伸到全镇人居环境“大治理”，聚焦共建美丽乡村，切实提升居民参与度、认可度，形成了“治理-发展-再治理”的良性循环。
图文源自：彭州市融媒体中心
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发表于 2023-3-18 15:03:51
