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待遇领取资格认证 个人办理社会保险登记 养老关系转移 …… 社保高频服务事项及时办理 着力解决群众“急难愁盼”问题 维护每一位群众的社保权益
近年来，为持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，让群众办事少跑腿、更省心，彭州市社保局打好“利民、惠民、安民”三张牌，补齐短板、谋求突破，优化社保经办服务供给结构，简化流程手续，实施精细化管理，推进社保业务即时办，切实解决群众关心的热点、难点问题，让群众享受到高效优质的社保服务。
办事窗口
上门服务
“家门口”办事儿，方便！
2022年2月16日，一名白发苍苍的老人在社保大厅窗口来回徘徊，社保局工作人员小崔看到后，主动上前询问老奶奶需要办理什么业务，但是老人因为年纪大了，描述不清，只是不停重复过来办事，随后工作人员耐心询问得知老奶奶是九尺镇人，小崔随即联系了九尺镇社保经办工作人员了解具体情况。经核实，老奶奶的老伴已过世，有一笔基础养老金未领取。考虑到老奶奶年龄很大，行动不便，且由于系统问题暂无法办理该项业务，社保局工作人员便通知其家属将资料交到九尺镇便民服务中心，待系统恢复后，第一时间帮助老奶奶领取到基础养老金。
彭妹妹了解到，我市为了深化人社服务快办行动，把“容缺受理”“告知承诺”经办事项拓展至20项，梳理“不见面”政务服务事项清单46项，取消证明材料32项；采用“入户+电话+视频”方式提供个性化经办130余人次；开设“绿色通道”为特殊人群提供无障碍服务，增设“绿色窗口”专办群众急事难事，目前解决群众疑难问题350余件，收到感谢信、锦旗38件。
办事群众赠送锦旗
一站式办理
联合服务区工作，高效！
2022年1月15日，社保局工作人员接到张先生的电话称2021年11月的社会保险缴费存在问题，在了解到具体问题和张先生的特殊情况后，社保局工作人员主动帮助张先生与税务部门工作人员沟通协调，经税务部门核实后帮助张先生处理了该问题，事后张先生主动给社保局打电话，表达了他的感谢之情。
市政务服务中心税务局窗口、市社保局窗口、市医保局窗口联合在二办一楼大厅设立了“一体化社保费征缴联合服务区”，实现缴费人员“跑一趟、不出区、一站式”即可完成社保费用征缴各项业务的办理。
“社保费征缴联合服务区”
下乡入企
深入实施全民参保计划，惠民！
以村（社区）为宣传主阵地，将宣传与业务下放相结合，常态化开展政策“下乡进企”活动；创新宣传方式，用老百姓喜闻乐见的举例、对比等方式开展政策宣传。
深入到村（社区）开展政策宣传
深入到企业做培训和政策宣讲
为参保企业代缴网上经办数字证书服务费，开展企业网上经办培训，提升企业自助经办覆盖面；全面推进社保业务“就近办”，在企业相对集中的镇（街道）下放单位高频业务，着力打造社保服务“15分钟半径圈”。
在新的一年里，市社保局成立了2022年彭州市社保专项工作行动小组，将厘定2022年工作任务清单作为开年工作的重中之重。强化上下联系、内外沟通，分组讨论、集中研判，厘定我市2022年社保日常工作26项、重点工作21项、创新工作8项、攻坚工作1项，明确责任科室、责任人和完成时限、挂图作战、对表推进。
开研讨 2022年，彭州社保将努力做到日常工作有保障、重点工作有提升、创新工作有成效、攻坚工作有突破，全力打造“温暖人社”“幸福社保”品牌形象，进一步增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。
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发表于 2022-3-9 11:03:53
