办事、吃饭、跑酷🤩致和这个社区综合服务中心，藏不住啦

小橘子

“走路几分钟就能办社保、吃饭、上课、健身，还能顺带把娃托管了。”在致和街道城市社区综合服务中心（以下简称“服务中心”），李女士对彭妹妹说，“这里就像我们家的‘第二个客厅’，什么都方便。”这座位于南部新城人口聚集与服务辐射核心地带的建筑，外表看似普通，内里却别有洞天。

拆掉“玻璃墙”

服务零距离

走进服务中心，映入眼帘的是开放式服务窗口，工作人员与居民面对面交流，让服务更有温度、更加透明。紧邻窗口的自助服务区配备了智能化设备，能够满足居民自助查询、办理的需求；办事等候区则准备了舒适的座椅、清晰的指引标识和宣传资料，让居民等待的时间不再焦灼。

“我们打破了传统格局，将超过70%的空间留给群众。”服务中心负责人介绍，“181平方米的面积被科学划分为四大功能区，4个开放式服务窗口承担着72项高频事项的办理。从就业社保到工商税务，从医保办理到政策咨询，群众和企业在这里都能搞定。”

“不用分辨去哪个窗口，坐下来直接办理，我一次性就把社保查询和个体工商户登记都办了，真的方便。”市民杨女士告诉彭妹妹。这种便利得益于“全科社工”模式的推行——通过对工作人员进行跨领域业务培训，让每个工作人员都能够熟练受理多类事项，真正实现了“一窗通办”。

目前，中心服务覆盖约11万人口，通过“一窗受理、内部流转、限时办结”的服务机制，办事群众和企业真正告别了“多头跑、来回跑”的困扰，享受到了从咨询、申请到办理的完整服务链。

吃饭、带娃、休憩

这里全搞定

“在服务中心上午办医保，下午参加合唱团，顺便在共享食堂把晚饭也解决了。”退休教师王爷爷一句话道出了“嵌入式”服务模式的精髓。致和街道创新性地将便民服务中心“嵌入”城市社区服务中心，实现了行政服务与社区养老、文体活动、志愿服务等资源的深度融合。这种“政务+生活”的一站式服务生态，让居民在办事之余，能无缝对接各类社区服务。

设在服务中心二楼的“哈哈酷跑运动馆”则填补了儿童运动场馆的空白，“我们专注少儿跑酷与体适能，是彭州唯一有跑酷教练资质的机构，小班教学也可以确保每个孩子得到充分关注。”运动馆相关负责人介绍道。

正在服务中心“青年之家”参加创业沙龙的大学生小陈也告诉彭妹妹：“这里不仅提供技能培训，还链接了多家新经济组织的资源，为我们创业提供了实实在在的帮助。”而针对快递员、外卖骑手等新就业群体，则配备了冰箱、微波炉、充电接口等便民设施，真正成为了他们的“暖心驿站”。

从服务中心的“一窗通办”，到暖心驿站的“休憩充电”；从共享食堂的“暖心餐食”，到运动场馆的“健康赋能”，致和街道城市社区综合服务中心正以一个个小切口，破解着城市基层治理的大课题，也是彭州坚持“人民城市人民建，人民城市为人民”，推动城市高质量发展的生动实践。

小事不出社区，大事不出街道。这座藏在居民身边的“幸福驿站”，正用实打实的行动，守护着居民们的幸福生活，也为彭州基层治理现代化提供了生动的“致和样本”。

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