【专题报道二】自助排号机和报告打印机让就诊更便捷

卟哉卟哉

     为有效破解患者就诊过程中排队等候的痛点问题，医院全面上线门诊二次分诊系统，在门诊就诊区投放自助排号机4台，各诊室门口均设自助签到屏。患者到院后在自助排号机扫描身份证或电子健康卡，完成就诊或复诊签到，后台系统进行智能排号，显示屏上显示等候顺序，患者根据系统叫号进入诊断室就诊。这样既缓解了患者无目的等待的焦虑，又能避免呼叫不在场患者的空号，有效地提高了就诊效率。

同时，为进一步方便患者获取检验结果，医院在检验科大厅安置了检验报告自助打印机，患者可通过扫描身份证、电子健康卡或输入身份证号码获取检验报告。考虑到部分特殊人群（如老年人等），存在操作困难的问题，医院仍保留了检验科人工发放报告单窗口，若遇特殊情况：如卡纸、缺纸、报告模糊等也可以就近到检验科窗口人工获取检验报告。